产品的性格
27 Sep 2012Some product can say, but good product can talk.
把产品比作山，爬山的人比作使用此产品的人；不同的山会有不同的性格，不同的山会吸引不同的人前往，再壮丽秀美的山也有人不会去不想去，再贫瘠的山也有人向往留恋。这里只是说的由于性格不同而产品的吸引用户不同，那么山是如何说话的呢？喜欢爬山的人可以每年不同季节，不同时间都去爬同一座山，每去一次感受都是不一样的，有的山有清澈的泉水，爬累了给你解渴，有的山有柔美的凉风，有的山有各种各样的植被，每次都会变化多样，每次去都会都会给你不同的感受，给你聊天给你解忧。
再拿电脑做个列子，宽泛的讲，有两个类别的电脑：PC和苹果。由于基因的不同，这两种产品也有本质的性格区别。PC从出生开始就是一个孤儿，没有亲爹亲妈，生产者注重的是低廉和实用；而苹果电脑一开始就是亲爹亲妈带大的，生产者追求的是艺术和涵养。
电脑是一个金属和朔料的混合物，如果单纯的组装起来给人的感觉就是冷冰冰的，没有生命，没有温度，你要什么它给你什么，它没有的也没法给你，PC给人的就是这样一种感觉；相比苹果，最早乔布斯就把苹果能说话作为一个重要的功能介绍给用户，还有那经典的呼吸灯设计，当你合上它之后，不管你是一身疲惫的倒下就睡，还是兴奋的彻夜难眠，看着那个小亮点在一点一点的在呼吸，你会觉得它是有生命的，You are not alone.
苹果的每个产品都有自己的性格，所以不要期望苹果本身去做出改变，去迎合所有用户的需求，迎合中国市场普罗大众的需求，这样出来的产品就不是苹果产品了。
当你做一款产品时，不管是什么样性质的产品，千万不要说我是面对所有用户的，每个用户群都有自己的特点和性格，如果有一个是面对所有用户的产品，那它一定是畸形儿，是一个怪胎，是不被所有人所接受的。
Bing不必为了要做成Google一样而去做，腾讯微博也不必要像做成新浪微博那样而去做，做出自己的特点和风格，自然会有自己的用户。
Spotify是我最近2年特别喜欢的一个音乐产品，因为是免费用户，所有听歌过程中会带有音频广告，那么就说一下它的广告特点。
一般听歌都是在工作或者是做其他事情的时候，让歌曲自然的在后台默默进行的，偶尔听到不喜欢听的会切换到Spotify界面去切歌，或者暂停。
当回到Spotify界面时，它会有一个弹窗形式的广告展现在最前方，会停留2秒的样子，这事不管你是否操作都会自动消失，有时我会发觉广告挺有趣，想去点击，但是这个弹窗是不能点击的，当弹窗消失后，会缩小成一个小的广告条出现在界面的下方或者右侧，这时你就可以又看到这个广告的mini版，再去点击浏览广告内容。
很简单的交互，但是特别亲切，如果对弹窗广告没兴趣它也不会太干扰，会消失的很快，有兴趣它也不会消失就不见了，而是用一种更简化的形式让你找到。
两种形式展现如下：
那么再看看国内的视频广告，有没有一种情况是你看到视频中间一个精彩的镜头想去截图一下，或者想去搜索一下这个故事或者角色的，你暂停了之后就立即是一个浮窗的广告，它有考虑用户难道就是想要看你的广告吗？那么换一种做法去实现这个暂停广告会不会更好呢，比如在播放器外面给出此时用户的讨论内容，或者角色介绍等等。用户如果感觉到你明白他的意思了，你再跟他聊天了，那么他自然也会留意到你的其他地方，包括广告。
Spotify给我的感觉是她在跟我talk，而不是简单的say；这一点已经让我有足够的理由每天去用她听歌。